Terminos y condiciones

Las Condiciones Generales de Belmondo Travel establecen las pautas fundamentales para la relación comercial entre Belmondo y sus pasajeros. Al utilizar el sitio web y realizar una reserva con Belmondo, usted reconoce haber entendido y aceptado los siguientes términos y condiciones.

Una vez que recibamos su solicitud de reserva, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su reserva. Su reserva quedará confirmada después de recibir un depósito. Este depósito se requiere dentro de los 3 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de su reserva. Tras su pago del depósito, le enviaremos por correo electrónico una factura por el saldo restante. Recibirá una factura completa, incluyendo todos los pagos e información necesaria para el viaje, una vez que realice el pago total, al menos 30 días antes de su viaje. Al realizar una reserva, usted verifica que tiene al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar un contrato. Si reserva en nombre de otros, se le considerará el contacto principal para cada individuo en esa reserva y es responsable de todas las obligaciones de pago asociadas.

Los precios del programa se cotizan por persona, asumiendo ocupación doble en una habitación. Se especifican cargos adicionales por ocupación individual y descuentos por ocupación triple según corresponda.

Todos nuestros precios están en Euros. Para confirmar una reserva, se necesita un depósito de 200 EUR por persona. El pago total debe realizarse al menos 30 días antes de la fecha del viaje. Las reservas realizadas dentro de los 30 días previos a la salida requieren un pago completo inmediato y están regidas por nuestra política de cancelación. Las opciones de pago incluyen tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Tenga en cuenta que los términos de pago específicos pueden variar para cada reserva. Proporcionaremos detalles sobre estos términos antes de que finalice su reserva y proceda con el pago del depósito. Belmondo se reserva el derecho de cancelar su reserva si el pago completo no se realiza antes de la fecha límite especificada. En tales casos, no se emitirá ningún reembolso. Belmondo no se responsabiliza de ninguna reserva perdida.

Si una reserva se cancela 60 días antes de la fecha de viaje, se aplicará una tarifa de cancelación de 200 EUR por persona. Para las cancelaciones realizadas después de este plazo, independientemente de la razón (incluidas emergencias médicas o familiares), se aplican las siguientes tarifas: Cancelaciones entre 59 a 30 días antes de que comience el viaje incurre en una tarifa del 50% del costo total del viaje. Cancelaciones desde 29 días hasta la fecha de inicio del viaje incurre en una tarifa del 100% del costo total del viaje. Reservas específicas pueden tener diferentes políticas de cancelación, las cuales serán comunicadas claramente a los pasajeros antes de que confirmen su reserva y realicen el pago del depósito. Al pagar el depósito, el cliente acepta las condiciones específicas de reserva establecidas por Belmondo. Es importante revisar su póliza de seguro de viaje, ya que podría cubrir los motivos de su cancelación, permitiéndole recuperar potencialmente los costos relacionados. Recomendamos encarecidamente obtener un seguro de viaje integral cuando finalice su reserva para protegerse contra diversas circunstancias imprevistas. Belmondo se reserva el derecho de cancelar o posponer cualquier viaje por varios motivos, como baja demanda, huelgas, cierres patronales, disturbios civiles o eventos imprevistos fuera de nuestro control, como eventos de Fuerza Mayor. Tenga en cuenta que Belmondo no es responsable de las reservas que los pasajeros realicen independientemente. No cubrimos ningún costo o tarifa incurrido por servicios no reservados a través de Belmondo, incluidos pero no limitados a aerolíneas, hoteles, excursiones y otros gastos relacionados con el viaje.

Recomendamos encarecidamente la contratación de un seguro de viaje internacional adecuado cuando realice su pago de depósito. Este seguro debe cubrir diversas circunstancias imprevistas que podrían llevar a la cancelación o acortamiento de su viaje, incluidos accidentes, enfermedades u otras razones que impidan viajar. También es importante tener cobertura para accidentes personales, responsabilidad civil, gastos médicos y repatriación en caso de emergencias médicas. Tenga en cuenta que los estándares de atención médica en otros países pueden diferir de lo que está acostumbrado localmente. Por lo tanto, asegurar un seguro médico que brinde cobertura durante sus vacaciones es crucial, ya que su seguro de salud regular puede no ser válido internacionalmente.

Los pasajeros son completamente responsables de asegurarse de tener los documentos de viaje necesarios y de verificar con los consulados relevantes o agencias de visas si se requiere una visa para su viaje. Belmondo no es responsable de problemas relacionados con visas o documentos de viaje que puedan surgir en el control fronterizo. Además, no se proporcionarán reembolsos si a un cliente se le niega la entrada a un país durante el viaje o si una solicitud de visa no tiene éxito.

Cada pasajero debe asegurarse de estar en buena salud física y mental para participar en el viaje. Es responsabilidad del pasajero informar a Belmondo sobre cualquier requisito físico, médico u otra necesidad especial en el momento de la reserva. Belmondo se esforzará por ajustar razonablemente sus políticas, prácticas y procedimientos para acomodar estas necesidades, siempre que dichos ajustes no cambien significativamente la esencia de los servicios ofrecidos.

Los pasajeros con discapacidades que requieran atención especial deben informar a Belmondo en el momento de la reserva. Si un cliente tiene condiciones específicas, discapacidades o problemas de movilidad que requieran cuidado personal o supervisión, es responsabilidad del cliente organizar y cubrir el costo de dicho cuidado. Belmondo no suministra dispositivos personales como sillas de ruedas, ni brinda cuidado personal individualizado, supervisión u otro tipo de apoyo para condiciones físicas, psiquiátricas u otras.

Los huéspedes deben comunicar cualquier necesidad dietética, preferencias de comidas especiales, alergias u otras solicitudes especiales en el momento de la reserva. Tenga en cuenta que estas solicitudes se acomodan solo bajo petición. Belmondo no puede garantizar el cumplimiento de solicitudes de comidas especiales y no es responsable si estas solicitudes no pueden ser cumplidas. La disponibilidad de tales solicitudes está sujeta a varios factores y no puede garantizarse.

No somos responsables de ningún gasto adicional que pueda surgir de retrasos. Por ejemplo, si pierde alguna parte de su viaje debido a una cancelación de vuelo o retraso, la responsabilidad financiera de estos servicios perdidos recae en usted. No ofrecemos reembolsos por servicios perdidos debido a vuelos tardíos u otras razones relacionadas con retrasos. En caso de retraso, aconsejamos a los pasajeros que se comuniquen con nosotros utilizando el número de teléfono de emergencia proporcionado en sus documentos de viaje.

Si alguna parte de su viaje no cumple con sus expectativas, notifique de inmediato a su guía. Si el problema no se puede resolver en el momento, no dude en contactarnos directamente. Si no está satisfecho con la forma en que manejamos su queja, se le anima a escalar el asunto enviando una queja formal, junto con cualquier prueba de respaldo, a nuestra empresa ya sea durante el viaje o dentro de los 30 días posteriores a su conclusión. Tenga en cuenta que no aceptaremos reclamaciones después de este período. La negociación es nuestro enfoque principal para resolver cualquier problema o discrepancia relacionada con el cumplimiento del contrato. Si estas negociaciones no producen un resultado satisfactorio para ambas partes, se puede buscar un recurso legal en los tribunales de Eslovenia, que servirán como tribunales de apelación y arbitraje.

Los pasajeros de un crucero deben respetar las normas del barco. Estas normas son necesarias para la seguridad de todos los pasajeros y de la tripulación, ya que el capitán es responsable de todos los que están a bordo.

No estamos obligados a proporcionar compensación si nuestra capacidad para cumplir con nuestros compromisos contractuales con usted se ve afectada por eventos fuera de nuestro control, que no podrían haberse anticipado o evitado a pesar de ejercer el debido cuidado.

Damos gran importancia a la privacidad de los datos de nuestros huéspedes y nos adherimos estrictamente a las leyes de privacidad relevantes. Tenga en cuenta que ocasionalmente, nuestros guías pueden sacar fotos en grupo como parte de la experiencia de viaje. Estas fotos podrían publicarse en las plataformas de redes sociales de nuestra empresa, incluidas Facebook, Instagram, Twitter o LinkedIn, exclusivamente con fines promocionales. Si prefiere no estar incluido en estas fotos de grupo, tiene la opción de no participar retirándose de estas oportunidades fotográficas.